J’aime profiter des dernières journées avant les vacances des Fêtes pour faire une petite retrospective, un dernier regard derrière pour voir ce que l’année nous a offert. Nous avons eu une année intense mais encore une fois tellement enrichissante!
Il est parfois compliqué de savoir quand s’appuyer sur des experts externes pour obtenir le plus de valeur sur un projet. Certains profils – comme par exemple, un expert technique ou une chargée de projet – sont essentiels pour la durée du projet. Dans le cas du UX, son rôle et son impact varient tellement en fonction du stade d’avancement qu’il peut être difficile d’y voir clair.
Souvent, lorsque je vous parle de design UX – ou d’expérience utilisateur, je vais parfois utiliser une autre expression: expérience client. La différence peut sembler infime, mais elle est tout de même importante à faire.
Votre client est un des nombreux utilisateurs de votre site Web.
Concrètement, plus d’une dizaine de profils pourraient venir visiter votre site! Qu’est-ce qui différencie votre client des autres?