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Souvent, lorsque je vous parle de design UX – ou d’expérience utilisateur, je vais parfois utiliser une autre expression: expérience client. La différence peut sembler infime, mais elle est tout de même importante à faire. 

Votre client est un des nombreux utilisateurs de votre site Web.

Concrètement, plus d’une dizaine de profils pourraient venir visiter votre site! Qu’est-ce qui différencie votre client des autres?