Souvent, lorsque je vous parle de design UX – ou d’expérience utilisateur, je vais parfois utiliser une autre expression: expérience client. La différence peut sembler infime, mais elle est tout de même importante à faire.
Votre client est un des nombreux utilisateurs de votre site Web.
Concrètement, plus d’une dizaine de profils pourraient venir visiter votre site! Qu’est-ce qui différencie votre client des autres?